Brandýská nemocnice zavedla službu Tichá linka
Nemocnice Brandýs nad Labem ve spolupráci s organizací Tichý svět zavedla v nemocnici novou službu Tichá linka, která usnadňuje komunikaci sluchově znevýhodněným pacientům. Tichá linka zajišťuje online tlumočení do českého znakového jazyka pro neslyšící a rychlý přepis mluvené řeči do textové podoby pro nedoslýchavé pacienty.
Novou službu mohou pacienti využít načtením QR kódu na svých chytrých telefonech, které jsou viditelně umístěné na pěti odděleních a recepcích brandýské nemocnice nebo prostřednictvím speciálně nastaveného tabletu, který je k dispozici na hlavní recepci nemocnice. Aplikace následně zprostředkuje rychlé spojení s tlumočníkem či přepisovatelem. Tato služba je pro pacienty dostupná při každé návštěvě brandýské nemocnice zdarma.
Nemocnice Brandýs nad Labem představuje další krok ve zkvalitňování zdravotní péče svým pacientům. Neslyšící či nedoslýchaví pacienti často čelí bariérám v komunikaci se zdravotnickým personálem. To se díky nově zavedené službě Tichá linka mění. Tato služba zprostředkovává komunikaci lidem s postižením sluchu, kteří se dorozumívají znakovým jazykem i nedoslýchavým pacientům, pomocí chytrého telefonu, tabletu nebo počítače.
Po načtení QR kódu nebo aplikace na nemocničním tabletu si pacient zvolí druh komunikace ve znakovém nebo mluveném jazyce a zadá do aplikace svůj požadavek. V případě znakového jazyka se s pracovníkem linky spojí prostřednictvím videohovoru, pro přepis mluveného slova se používá textové okno. Přepis mluvené řeči navíc mohou pacienti v průběhu konverzace uložit, což následně pomáhá při domácí péči nebo pro sdílení informací s rodinou. Služba je dostupná 24 hodin denně, v nočních hodinách ji lze vyžít pro SOS případy.
„Zapojení Tiché linky výrazně usnadňuje komunikaci sluchově znevýhodněným pacientům a jejich rodinám při návštěvě našich lékařů. Starší pacienti i příbuzní sluchově postižených mohou lépe porozumět diagnózám a doporučením lékařů. Pro zdravotnický personál i pacienty je to obrovská pomoc,” shrnuje Ing. Petr Zatloukal, ředitel brandýské nemocnice.
Pro kontakt s Tichou linkou v brandýské nemocnici slouží tablet, který je k dispozici na hlavní recepci a QR kódy, které jsou viditelně umístěné u hlavního vchodu do nemocnice a na pěti recepcích nemocnice. S aplikací pracuji proškolení zaměstnanci, kteří na vyžádání pomohou se zajištěním propojení mezi pacientem/lékařem a tlumočníkem či přepisovatelem.
Tichá linka je dostupná již na více než 500 místech po celé ČR a ročně se přes tuto službu uskuteční více než 40 000 požadavků. Online tlumočení a přepis jsou provozovány neziskovou organizací Tichý svět, o. p. s. od roku 2008.
Zdroj: Daniela Schnurpfeil, Nemocnice Brandýs nad Labem
